Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası Tekrarlandı, Güvenlik Endişesi Ve İkame Araç Yok

Opel Grandland marka aracımda 9 Ekim’de seyir halindeyken dijital gösterge panelinde “Elektrikli Çekiş Sistemi arızası: Aracı durdurun ve Kullanım Kılavuzuna bakın” uyarısı aldım. Aracı hemen Muğla Fethiye’deki yetkili servise götürdüm ve araç 13 Ekim’e kadar serviste kaldı. Bu süre boyunca tarafıma ikame araç verilmedi, gerekçe olarak da iş günü bazında 24 saatin dolması gerektiği, bu sürenin de 13 Ekim’de tamamlanacağı söylendi.

13 Ekim’de arandım ve aracı teslim almam istendi, sorunun yazılımsal bir sıkıntı olduğu, giderildiği ve aracın tamir edildiği bilgisi verildi. Ancak 21 Ekim’de aynı arızayı tekrar yaşadım ve araçta aynı hata uyarısı yeniden ortaya çıktı. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de sıfır araca bu kadar kısa sürede aynı ciddi arızanın tekrar etmesi nedeniyle markaya olan güvenimi zedeliyor.

Ayrıca ikame araç konusunda da ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Serviste ikame araç biriminde görevli O*** Bey’in beni arayacağı defalarca söylenmesine rağmen aranmadım. Ben aradığımda ise kendisine bağlama şanslarının olmadığı ifade edildi ve bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.

Opel’den, aracımın bu kez gerçekten kalıcı ve güvenli bir şekilde onarılmasını, sorunun kök nedeninin tespit edilip tekrar etmemesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve araçsız kaldığım, arızanın yaşandığı ve serviste bulunduğu süre boyunca tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin hızla ve şeffaf şekilde çözülmesini istiyorum.