Çorlu Opel Yetkili Servisinde Acil Servis Reddedildi, Akü Şişmesi Ve Güvenlik Riski

2023 model Opel Astra Edition sahibiyim, aracım düzenli olarak yetkili serviste bakıma girmektedir. Yaklaşık iki hafta önce araç motor arıza ışığını yaktı. Bunun acil ve güvenlik açısından kritik bir durum olabileceğini düşündüğüm için 6 Ekim sabahı saat 09.00 civarında Çorlu Opel Çetaş yetkili servisine randevusuz olarak gittim.

Serviste yaklaşık bir saat bekledim, sadece kaputu açıp yüzeysel olarak baktılar ve aracıma bilgisayarla bağlanarak detaylı arıza tespiti yapmayı kabul etmediler. Randevusuz araç kabul etmediklerini, acil bir durum olmadığını söyleyerek beni geri gönderdiler. Araçla ilgili kaygımı ve motor arıza ışığının yandığını belirtmeme rağmen, bu kadar hayati bir konuda dahi yardımcı olmamalarını son derece sorumsuzca buluyorum.

Takip eden iki günlük süreçte aracımda yumurta kokusuna benzer yoğun bir koku oluştu. Kaputu açıp incelediğimde akünün ortadan şişerek çatlamış olduğunu kendi çabamla fark ettim. Bu durumun aracın yanmasına, içinde yolcular varken can kaybına kadar gidebilecek ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum. Randevu alamadığım ve yetkili servisten destek göremediğim için mecburen dışarıda bir oto elektrikçisinde aküyü değiştirmek zorunda kaldım.

Yaklaşık üç yıllık bir araçta akünün ortadan ikiye ayrılacak derecede şişip çatlamasını, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olarak görüyorum. Hem ürün kalitesi hem de Çorlu Çetaş yetkili servisin ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle son derece mağdur oldum ve güvenliğim tehlikeye girdi.

Bu yaşananların Opel Türkiye genel merkezine ve mümkünse Almanya merkezine de iletilmesini, konunun güvenlik ve ürün kalitesi açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benim gibi diğer Opel kullanıcılarının benzer bir durumla karşılaşmaması, yetkili servislerin acil ve hayati risk içeren durumlarda müşterilere kesinlikle kayıtsız kalmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.