Araç Yıkanmadı, İç Temizlik Eksik, Yetkili Servisten Cevap Gelmedi

Opel Astra aracımı 30.09.2026 tarihinde periyodik bakımlarının yapılması için Odak Opel servisine götürdüm. İşlemler sonrasında bana hem periyodik bakımın yapıldığı hem de araç yıkamasının gerçekleştirildiği söylendi. Ancak aracı teslim aldığımda, aracın içinde koltuk altında gözle görülebilen bir pet şişenin durduğunu, camların kirli olduğunu ve herhangi bir iç-dış temizlik yapılmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine yetkili servisi telefonla aradım. Görüştüğüm kişi, konuyla ilgili sorumlu kişi o anda yerinde olmadığı için daha sonra beni arayacaklarını belirtti. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem söz verilen yıkamanın yapılmamış olması hem de aracın içindeki bu özensiz görüntü nedeniyle, araca yapılan periyodik bakımların da aynı dikkatsizlikle yapıldığı endişesini taşıyorum ve verilen hizmete güven duymuyorum.

Aracımın plakası 34 gbb 956’dır. Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, araca yapılan bakım işlemlerinin tekrar gözden geçirilmesini, gerekirse kontrollerin yeniden düzgün şekilde yapılmasını ve bana konu hakkında yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özensiz hizmet ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.