Essilor Opak Optik Lenslerin Renk Yanlışlığı Ve Değişim Talebi

Essilor Opak Optik La Bella lenslerimi 17 Aralık tarihinde Kevser Optik’ten satın aldım. Toplam 5 kutu aldım ve istediğim renk özellikle koyu yeşil gri tonlarıydı. İlk açtığım kutudaki lensi 3 ay kullandıktan sonra ikinci kutuyu açtığımda, gelen lenslerin sarı renkte olduğunu fark ettim. Beklediğim renkle hiç uyuşmayan bu sarı ton nedeniyle 5 kutu lensim adeta boşa gitmiş durumda.

Şu anda elimde açılmamış 4 kutu lens bulunuyor ve hepsinin yanlış renkte olmasından dolayı kullanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından beni mağdur etti. Ürünü aldığım Kevser Optik’le görüştüğümde değişim yapılmadığı söylendi, Essilor / Opak Optik’e ise bir türlü ulaşamıyorum.

Elimde kalan kullanılmamış 4 kutu lensin doğru renkle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.