Fiyat Artışı Ve Hijyen İhlali Nedeniyle Lazer Epilasyonda Ciddi Mağduriyet

Yaklaşık 4 senedir ben ve iki kız kardeşimle birlikte Op. Dr. Tahir Şen kliniğine lazer epilasyon için gidiyoruz. Başta tüm bölgeler için 1000 TL olarak anlaştık, sonrasında bu fiyat 1600 TL’ye çıkarıldı, buna rağmen itiraz etmeyip ödemeyi yaparak seanslara devam ettim. Ancak seans sırasında bu kez bazı bölgelerin fiyata dahil olmadığı söylenip, “yanlış anlaşılma olmuş” denilerek üstüm uygunsuz bir şekildeyken benimle pazarlık yapılmaya çalışıldı.

Seanslar için “tüyler tamamen bitene kadar aynı fiyattan devam edeceğimiz, bir yıl sonunda da her ay değil, senede bir kez gelmemin yeterli olacağı” klinik müdürü N***** Hanım tarafından ifade edilmişti. Fakat buna rağmen fiyat politikasının sürekli değişmesi ve seans esnasında bile şartların oynanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödemeleri kartla yapmak istediğimde benden ekstra %10 KDV alınmaya çalışıldı, bunun yasal olmadığını söylediğimde ise nakit ödemeye zorlandım. Ayrıca ben işlemdeyken “acil ve kısa bir işlem var” denilerek beni cihazın başından çıkarıp başka müşteriler alındı, sonrasında cihazın başlıkları temizlenmeden beni tekrar işleme aldılar. Bu duruma itiraz ettiğimde ise bunu her seferinde yaptıklarını ve normal olduğunu savundular.

Her seferinde net bir randevu saati verilmesine rağmen kliniğe gittiğimizde saatlerce bekletildik. Çoğu zaman verilen randevuların karıştığı, sistemde görünmediği söylenip bize yeniden randevu oluşturmak ve farklı bir tarihe ertelemek istediler, bu da hem zaman hem ulaşım açısından bizi ayrıca zor durumda bıraktı.

Klinikte hijyen kurallarına da kesinlikle dikkat edilmediğini gördüm. Lazer cihazının başlıkları her hastada tene temas etmesine rağmen arada dezenfekte edilmeden direkt benim işlemime geçildi. Bunu belirttiğimde işlemi yapan E*** Hanım yalnızca ıslak mendille silerek devam etti ve bunun yeterli olduğunu söylediler. Bu durumun hem sağlık açısından riskli hem de profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca kız kardeşimin vücudunda lazer yanığı oluştu, bize bunun zamanla geçeceği söylendi ancak sonrasında bölgede leke kaldı. Bu durum üzerine “doktor beye, yani Tahir beye gösterelim” denmesine rağmen kız kardeşim hiçbir şekilde doktora gösterilmedi ve yaşadığımız bu yanık ve leke problemi de geçiştirilerek üzeri kapatılmaya çalışıldı.

Son seanslardan birinde lazer işleminden sonra ayağımda kızarıklık ve döküntüler oluştu. Bunun üzerine acile gittim, yapılan tüm tahlillerim temiz çıktı ve acildeki doktor, sorunun lazer işleminden kaynaklanabileceğini belirtti. Bu durumu klinik müdürü N***** Hanım’a ilettiğimde ise bunun normal olduğu, cildimin hassas olmasına bağlandığı ve ciddiye alınmadığı söylendi.

Hem fiyat konusunda verilen sözlerin tutulmaması hem de hijyen eksiklikleri, randevu düzensizlikleri, kız kardeşimin yaşadığı lazer yanığı ile bende oluşan cilt problemi nedeniyle bu klinik tarafından ailece çok mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Kliniğin ilgili merciler tarafından denetlenmesini, bu uygulamaların kontrol altına alınmasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.