Operasyon Sonrası Ağrıya Acil Yardım Reddi

Aralık 2025’te Ankara Çukurambar’daki AFM Cerrahi Merkezi’ne muayene amacıyla gittim; ancak süreç içinde bana operasyon yapıldı ve işlemden yaklaşık 5 dakika sonra ayaktaydım. Operasyon sonrası eve döndüğümde, yarım saat bile geçmeden dayanılmaz derecede bir ağrı ve acı yaşamaya başladım ve acil bir durum olduğunu düşünerek merkezi aradım.

Sürekli görüştüğüm numarayı arayıp doktorla görüşmek istediğimi belirttim fakat doktorla görüştürmediler, “Saat 18.00’de mesaimiz bitti, artık sorumluluğumuzda değilsiniz” şeklinde yaklaşıldı. Kendini hemşire olarak tanıtan kişi son derece kaba bir üslupla, azar gibi konuştu ve “Banane, benim mesaim bitti, benim sorumluluğumda değilsiniz” tarzında ifadeler kullandı. Operasyondan çok kısa süre sonra bu kadar ciddi ağrı yaşarken kimseye ulaşamamak ve bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok mağdur etti. Doktorun bu yaşananlardan haberdar olduğuna inanmıyorum; ancak ekibin ve özellikle ilgili hemşirenin yaklaşımı son derece kırıcı ve güven sarsıcıydı.

Ayrıca kontrol randevusu için talepte bulunduğumda da benzer bir anlayışsızlık yaşadım. Ne 10 dakika öncesine ne de 10 dakika sonrasına randevu konusunda hiçbir esneklik göstermediler; hemşire hanım bunun ellerinde olmadığını ve “Hoca 10 dakika bekleyemez” diyerek yardımcı olmayacağını söyledi. Oysa daha önce 16.30’a çağrıldığım bir günde, doktor 17.10’a kadar gelmediği için beni yaklaşık 40 dakika bekletmişlerdi. Buna rağmen ben sadece kontrol için 10 dakikalık bir inisiyatif rica ettim, buna dahi olumsuz yanıt verdiler. Üstelik kendini hemşire olarak tanıtan bu kişi, ısrarla adını bile söylemeyerek kimliğini gizledi; bu durum da bende ayrı bir güvensizlik yarattı.

AFM Cerrahi Merkezi’nin, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak benden resmi bir şekilde özür dilemesini ve özellikle kendini hemşire olarak tanıtan ilgili personel hakkında gerekli idari inceleme ve işlemleri yapmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuzluğun başka hastalar tarafından yaşanmaması için, hasta iletişimi, mesai sonrası acil durum yönetimi ve randevu‑planlama süreçlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.