Op. Dr. Muzaffer Öztürk Muayenehanesinde Uğradığımız Mağduriyet

85 yaşında sarı nokta hastası olan ve 3,5 yıldır muzaffer bey'in hastası olan annemi Bakırköy Dünya Göz Hastanesi hastanesine rutin kontrolüne götürdüğümde bir hafta içinde Dünya Göz Hastanesi hastanesinden ayrılacağını kendi muayenehanesini açtığını, kliniğinin hazır olduğunu, gözüne yapılacak enjeksiyonun kendi kliniğinde de yaparak tedaviye orada devam edebileceğini söyleyerek özel kartını verdi bize. Yeni adresine davet etti.

Muzaffer hoca bir hafta içinde iki farklı muayenehane adresi vererek yaşlı, zor yürüyebilen, gözü az gören annemi ve bizi zor duruma düşürdü. Saatlerce adres arayıp, adres olarak verdiği AVM nin içinde muayenehanesini bulamadığımı belirttiğimde "tabelamız henüz takılıyor yetişmedi" diyerek tekrar tarifler alarak zor-zahmet, yürüyemeyen, KOAH hastası olan annemle söylenen adrese ulaşmaya çalıştık.

Saatlerce adresi bulamamanın stresi, yorgunluk ve annemin perişanlığı sonucunda yaşadığımız mağduriyeti dile getirdiğimde anlayış beklerken sekreteri olan (sonradan öğrendiğime göre doktorun eşiymiş ) kişi tarafından tepki ile karşılandık maalesef. Bugün yeniden kontrol için randevu talebime verdiği cevabı aynen kopyalıyorum ;
- sayın hastamız son ziyaretinizde ifade ettiğiniz açık memnuniyetsizliğiniz kliniğimizde üzüntü ile karşılanmıştır. Kliniğimiz hem Yurtiçi hem yurt dışı hastalara hizmet vermektedir. Klinik içindeki yorumlarınız hastalarımız ve çalışanlarımızca rahatsızlığa neden olmuştur. Bu nedenle size hizmet veremeyeceğimizi üzüntü ile bildiririz.

Bu mesajı şöyle yorumluyorum;
yurt dışından yeterli hasta bulduğunu ve bize ihtiyacı olmadığını anlıyorum. (üstelikte bir süre daha annemi otelin içine konumlandırdığı muayenehanesinde tedavisine devam etti, ama şimdi bize ihtiyacı kalmamış anlaşılan! )

ayrıca, yaşlı annemin, muzaffer bey' e Dünya Göz Hastanesi hastanesinde çalışırken oluşan güvenini ve sevgisini hiçe saydığı için muzaffer bey'in daha karlı olan yurt dışı hastalarına zaman ayrıma kararı ile 85 yaşındaki annemi muayene etmeyeceğini iletmesini esefle karşılıyorum.

Bugüne kadar annem için ödediğimiz 3,5 yıllık ücret, annemin o anlık sorununun giderilmesi için değil ciddi olan "sarı nokta" hastalığının seyrinin tek bir hekim tarafından takip edilerek hastalığın gidişatı ve tedavisinin doğru yapılması için verildiğini tekrar hatırlatmak istiyorum...