to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç ay önce kurumunuzda görev yapan Eda Çabuk Horoz isimli çalışanla yaptığım görüşmelerde son derece kaba ve sert bir üsluba maruz kaldım. Görüşmenin neredeyse tüm aşamalarında saygısız bir tavırla karşılaştım, konuşma tarzı o kadar kırıcı ve agresifti ki, kendimi azar işitiyormuş gibi hissettim. Burada özellikle belirtmek isterim ki, kurumunuzdaki asistan gayet tatlı, ilgili ve yardımcıydı, problemli olan kişi yalnızca Eda Hanım’dı.
Ücret ve benzeri konularda soru sorduğumda, Eda Hanım yardımcı olmak yerine tersleyici ve yüksek perdeden bir üslup kullandı. İnsan ilişkilerinde bu kadar kaba davranan birinin, psikolojik olarak da destek almasının yerinde olacağını düşünüyorum. Böyle bir üsluba maruz kalmak hem moralimi bozdu hem de kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kurumunuzdan, öncelikle bu yaşananlar için tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve ilgili çalışanla iletişim dili konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Bu tür bir tavrın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken hassasiyetin gösterileceğine inanmak istiyorum.
Kendisi kaba saba rezil hareketlere sahip biri. Bize sesini yükseltip bağırarak konuşmuş kapıyı gösterip kovmuş bir eliyle bizi iteklemediği kalmıştır. Önceden yanındaki sekretere yoldayız mesajı atmamıza rağmen bizi beklememiş iki kişilik randevumuz olduğundan bile bir haber olup hemen sıradaki yar...
Randevu aldım ancak on aylık kızımın ateşlenmesi sonucu apar topar hastaneye gitmek zorunda kaldık. Bu yüzden randevuma gidemedim. Aradım özür dileyerek neden gelemediğimi belirttim ve yarın için tekrar almak istediğimi söyledim. Aciliyetim olduğumu hangi saat derlerse geleceğimi özellikle belirttim...
Bir iş yerinin personel kalitesi çok önemlidir. Çalışanları o kadar kötü ki. Hepsinin sürekli üstten konuşma çabası ve kibirli bakışları var. Oradan hizmet alıyorsam, kim olduğuma göre değil, herkesle saygılı ve seviyeli bir şekilde iletişim kurmak zorundasınız. Saygı çok önemlidir, ama çalışanları...
İstanbul’da hizmet veren Dr. Hamit Çelik’in Instagram hesabında paylaştığı iki farklı telefon numarasını, yaptığı bir açıklama hakkında bilgi almak için az önce aradım. Ancak telefona çıkan kişi son derece saygısız ve kaba bir üslup ile konuştu. İlk andan itibaren isteksiz, ters ve ilgisiz bir tavır...
Binbir çabayla aldığımız randevu için, bir sürü rica minnet üzerine 10 dakika işlem için yalvardığımız yerde 45 dakika bekliyorsunuz. Sizden sonra gelen sorunlu müşterilere öncelik tanınıyor. Hiçbir açıklama yapılmadan sizden sonra gelen müşteriyi işleme alıyorlar. Ne kampanya ne indirim beklediği...
Yorumlar