Op. Dr. Dilek Turğut Kestane İki İşlem Ücreti Alınmasına Rağmen Tek İşlem Yapılmış Olması

Özel bir kadın doğum kliniği olan Dilek Turğut Kestane kliniğinde yaklaşık 14 gün önce estetik amaçlı bir işlem için başvurdum. Bana iki ayrı işlem yapılacağı, buna göre bir planlama ve ücretlendirme olacağı söylendi. Ancak işlem sırasında fiilen yalnızca tek bir işlem uygulandı, buna rağmen benden iki işlem ücreti alındı ve toplamda 80.000 TL ödeme yaptım.

Yapılan işlemin sonucu, işlem öncesine kıyasla hem görünüm olarak daha kötü bir hale geldi hem de beklediğim hiçbir faydayı sağlamadı. İki hafta boyunca ağrı çektim, bu süreçte fiziksel olarak zorlandım ve psikolojik olarak da olumsuz etkilendim. Bana işlem öncesinde verilen bilgi ile fiili olarak yapılan uygulama birbirini tutmamaktadır. Bu durumun hem ayıplı hizmet hem de yanıltıcı bilgilendirme niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

İşlem sonrasında başka bir doktora muayene olduğumda, aslında anlatılanla yapılan işlemin örtüşmediğini ve benden alınan ücretin bu anlamda haksız olduğunu fark ettim. Şu an elimde fatura ya da sözleşme gibi bir belge bulunmamakla birlikte, gerektiğinde resmi mercilere de başvurmayı ve gerekli şikayetleri yapmayı düşünüyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iki işlem ücreti alınmasına rağmen tek işlem yapılmış olması sebebiyle iade edilmesini ve kliniğin bu konuda açıklama yapmasını talep ediyorum.