Yetkisiz İşlemler Nedeniyle 7.000 TL Bakiye Kaybı

Onwin hesabımda bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımdaki bakiyeyle benim dışımda işlem yapılmış gibi görünüyor, sistem sanki ben oynamışım gibi göstererek bakiyemden düşüşler oldu. Daha önce burada benzer şikayetler okumuştum ama başıma gelince durumun ciddiyetini anladım.

50 TL’lik spin oynarken, sistemde 300 TL, 300 TL şeklinde benim yapmadığım işlemler görünmüş ve bu işlemler sonucunda bakiyem sıfırlanmış durumda. Toplamda en az 7.000 TL’ye yakın bir bakiye kaybım var. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim, buna rağmen tüm sorumluluk tarafıma yükleniyor.

Canlı destekle görüştüğümde, işlemleri benim yaptığımı iddia ettiler ve sorumluluğu kabul etmediler. Oysa ki elimde işlem geçmişine ve yaşanan bu duruma dair ekran görüntüleri ve kanıtlar mevcut.

Hesabımda iznim ve bilgim dışında oynanan tüm tutarların incelenmesini ve en az 7.000 TL civarındaki kaybımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.