Onayım Dışında Hesabımda Yapılan Şüpheli İşlemler Sonucu Bakiyemin Sıfırlanması Ve Hesaba Erişim Sorunu

Onwin hesabıma iznim ve bilgim dışında müdahale edildiğini düşünüyorum. 19.12.2025 tarihi saat 20:35’ten itibaren hesabımda benim oynamadığım bir oyun üzerinden, 3 saniyede bir olacak şekilde bahisler alınmış ve yaklaşık 9.000 TL civarındaki bakiyem tamamen sıfırlanmıştır. Bu şekilde bir oyun oynamam zaten mümkün değil, işlemlerin hızından ve şeklinden bunun kasayı sıfırlamak amacıyla yapıldığı izlenimini edindim.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım. Bana, hesabımın muhtemelen sahte sitelere giriş yapmam nedeniyle çalınmış olabileceği ve bu yüzden şifremi değiştirdikleri söylendi. Ancak ben böyle bir siteye giriş yaptığımı düşünmüyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Benim onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemekteyim.

Onwin’den, hesabımda yapılan bu şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bahislerin hangi IP veya cihaz üzerinden oynandığının tespit edilmesini ve haksız yere sıfırlanan yaklaşık 9.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şu an hesabıma giremiyorum şifre mi değiştirdikleri için şifremi unuttum dediğimde sıfırlamam için mail yollamıyorlar