Yetkisiz Giriş Nedeniyle 13.000 TL Bakiyemin Aniden Sıfırlanması

Onwin hesabımda yaklaşık 13.000 TL bakiyem varken bu tutar bir anda sıfırlandı. Canlı destek ile görüştüğümde, hesabıma başka kişiler tarafından sahte siteler üzerinden giriş yapıldığını ve bakiyemin bu kişiler tarafından oyunlarda harcandığını söylediler. Ancak ben o sırada resmi site üzerinden oyun oynuyordum ve kendi bilgim dışında yapılan hiçbir işleme onay vermedim.

Bu süreçte benden herhangi bir ek güvenlik doğrulaması, belge ya da işlem talep edilmedi, sadece başkalarının hesabıma girip işlem yaptığını ifade etmekle yetindiler. Bakiyemin bir anda sıfırlanması ve sorumluluğun sahte sitelere atılması beni mağdur etti.

Hesabıma ait hareketlerin, giriş kayıtlarının ve oyun geçmişinin detaylı şekilde incelenmesini, benim dışımda yapılan işlemlerin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.