Onwin'in Sugar 1000 Slot Oyununda Adaletsiz Ödeme ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Onwin sitesinde bugün yaklaşık saat 21.40 civarında Sugar 1000 slot oyununda tamamen kendi paramla oyun oynadım. 400 TL’lik satın alma yaptığımda yalnızca 15 TL, 600 TL’lik satın almada 20 TL, 800 TL’lik satın almada ise sadece 45 TL verdi. Toplamda 3000 TL yatırdığım bakiye, 5 dakika gibi çok kısa bir sürede bitti.

Bu kadar yüksek tutarlı satın almalara rağmen oyundan neredeyse hiçbir geri dönüş alamamam ve bakiyemin bu kadar hızlı şekilde erimesi, oyunun adil ve dengeli çalışmadığı yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır. Daha önce de defalarca para yatırmama rağmen doğru düzgün ödeme alamadım ve hemen hemen hiç çekim yapamadım. Sürekli kaybettiren, ödeme görmenin neredeyse imkansız olduğu bir sistemle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Durumu canlı desteğe yazdığımda ise “kaybedebilirsiniz, bu kumar, şans oyunu” şeklinde bir cevap aldım ve yaşadığım soruna hiçbir şekilde sahip çıkılmadı, her şeyin normal olduğu söylendi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden ve oyuncuyu korumayan bir tavırdır.

Onwin’in Sugar 1000 başta olmak üzere oynadığım oyunlardaki oturumlarımı detaylı şekilde incelemesini, oyunların adil olup olmadığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli iade veya dengeleyici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.