Onwin Hesabım Bilgilendirme Yapmadan Kapatıldı Ve 60.000 TL Çekimim Ödenmedi

Onwin’de hesabımda yaklaşık 100.000 TL bakiyem varken 60.000 TL’lik çekim talebi verdim ve tam bu işlemden sonra, 5 Haziran’da hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Ne e‑posta ne SMS, hiçbir uyarı almadan, durumu yalnızca canlı desteğe yazınca öğrendim.

Canlı destek, hesabın “çoklu hesap” gerekçesiyle kapatıldığını söyledi. Kesin ve net bir şekilde belirtmek istiyorum ki benim başka hiçbir hesabım yok. Eğer gerçekten bir şüpheleri olsaydı, en basitinden kimlik doğrulama istemeleri gerekirdi. Hiçbir doğrulama süreci işletmeden, tek taraflı bir kararla hesabımı kapatıp paramın üzerine oturdular.

Hem mail yoluyla hem canlı destekten itiraz ettim, hesabımın tekrar incelenmesini ve bakiyemin ödenmesini talep ettim. Canlı destek ise oldukça kaba ve sert bir üslupla, hesabımın bir daha açılmayacağını ve ne yaparsam yapayım sonuç alamayacağımı söyledi. Tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut. Onwin’e toplamda 23.000 TL para yatırdım ve bugüne kadar tek kuruş ödeme alamadım.

Ben hesabımın açılmasını değil, içerideki bakiyemin, vermiş olduğum 60.000 TL’lik çekim talebim de dahil olmak üzere, eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini istiyorum. Hiçbir somut kanıt sunmadan “çoklu hesap” bahanesiyle kullanıcıların parasına el koymak, kabul edilebilir bir durum değildir ve bu gerekçenin yeniden, objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti okuyan diğer kullanıcılara da özellikle belirtmek isterim ki, yüksek bakiyeye ulaştıktan sonra benzer şekilde keyfi kapatma ve ödeme yapmama gibi durumlarla karşılaşmamak için Onwin konusunda çok dikkatli olmalarında fayda var.