Hesabım Haksız Şekilde Çoklu Üyelik Nedeniyle Kapatıldı Ve 18.500 TL Bakiyem İade Edilmedi

Onwin’de “eneslolz” kullanıcı adlı hesabımda yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hesabım, “çoklu üyelik” gerekçesi öne sürülerek kapatıldı ve bakiyemden 18.500 TL ödemem yapılmadı. Sadece yatırdığım para iade edilerek toplamda yaklaşık 20.000 TL’ye düşürüldü ve hesabım tamamen kapatıldı.

Hesabımın neden kapatıldığını öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda yalnızca “çoklu üyelik” denilerek görüşme sonlandırıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir belge, mail ya da somut kanıt sunulmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu sebeple haksız yere bakiyemin önemli bir kısmına el konulduğunu düşünüyorum.

Onwin’in, hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi kanıtlara dayanarak kapatıldığını açıkça belirtmesini, 18.500 TL tutarındaki ödenmeyen bakiyemin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.