Hesabımda Bilgim Dışında Gerçekleşen İşlemler Ve Bakiye Kaybı

Onwin hesabımda 5.000 TL bakiyem varken, 16 Aralık günü saat 23.02 civarında hesabımda bilgim ve onayım olmadan slot oyunlarında işlem yapılmış gibi görünüyor.

Farklı oyunlarda işlem açılmış ve yaklaşık 5 dakika içinde bakiyem tamamen sıfırlanmış durumda.

Hesabıma bu 5.000 TL’yi tek seferde yükledim ve o esnada hiçbir oyun oynamadığım halde sistem kendi kendine oyun oynamış gibi işlem geçmişi oluştu. Akıl sağlığım yerinde, ne yaptığımı bilerek hareket eden biriyim, böyle bir riske bilerek girmem mümkün değil.

Durumu fark eder etmez Onwin ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve tüm işlemleri benim yaptığım iddia edildi. Ne güvenlik incelemesi ne de detaylı bir araştırma yapılmadan bu şekilde dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Onwin’den, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere sıfırlanan 5.000 TL bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.