to read complaints and reviews, or file yours.Sorumsuz Onvo TV, Pişmanlık!
Yaklaşık 7 ay önce Vatan Bilgisayar'dan Onvo marka 75 inç TV aldım. TV kurulumu yapıldı. Ürünü Digiturk ile kullanıyordum. Onvo marka TV'nin kumandası belli bir süre sonra çalışmamaya başladı. Sadece TV açma kapama fonksiyonları çalışıyor, ama kanal değiştirme, ses açma kapama gibi fonksiyonlar kullanılmıyor. Servisi aradım, bana yakın olduğum bir bayi numarası verdiler. Durumu anlattım, kumandayı değiştirmem istendi. Gidip kumandayı değiştirdim, geldim ve yine aynı sorunu yaşadım. Servis talebinde bulundum, gelen beyefendi Digiturk'te kumanda çalışmaz, bunu böyle kullanın diye akıl verdi. Ben görüşüp raporlayıp geri dönüş yapacağım size dedi, 3 hafta oldu, dönmediler. Onvo müşteri hizmetlerini aradım, ilgileniyoruz dediler. Yetkililer ile görüşüp mağduriyetinizi gidereceğiz dediler, yine dönüş yok. En son yetkili birine bağladılar, süpervizör kendisi, o da bayi ile görüşüp hemen döneceğiz dedi, ama halen ondan da dönüş yok. Sistem yok, profesyonellik desen hak getire.
Gelişme
Merhaba Yaklaşık 7 ay önce Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım Onvo marka TV de sorun çıktı 1 ayda ürünün sorununu çözmek için bekledir sonunda sorunun ana kartta olduğunu düşünerek cihazdan anakartı sökerek fabrikada onarım yapılarak geri getirilecek dediler 10 gün oldu müşteri hizmetlerini arıyorum bağlı olduğunuz servisi arayın diyorlar servisi arayıp durumdan haberdar olmak istiyorum bana verilen cevap ana kart halen bizde fabrikada araç olmadığı için bizden teslim alınmadı diyorlar 10 gün oldu 10 gün daha kim bilir ne zaman alınıp ne zaman tamir edilip bana geri gönderecekler kim bilir Onvo servisinin, müşteri hizmetlerinin bilmediği kesin ama benim cihazımla durumun ne olduğunu kimse bilmiyor! Arkadaşlar 3-5 lira ucuz diye bu markadan ürün almayın cidden sizi paranızla rezil ediyorlar bırakın mağdurluğu rezil oluyorsunuz! Fabrika da araç yok gelip almadılar ne demek ya şimdi fabrika bunu alacak onarım süresi olacak fabrika bunu göndermek için yine mi araç arayacak?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
Zeynep hanım İş saatinde bir defa arayıp da size ulaşamadım demeyin lütfen bende günlerdir size ulaşmak için sizin gibi 1 defa aramıyorum 1 aydır günlerdir size ulaşmaya sizin geri dönüşlerini bekliyorum.
