to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Parça Eksikliği Tekrarlıyor
Onvo rx7 scooterım için firmanın kendi sitesi olan onvo-scooter.com üzerinden defalarca parça siparişi verdim ancak bağlantı aparatları ve vidalar siparişlerimde bir türlü gelmiyor. Aynı parçaları üç kez sipariş etmeme rağmen her seferinde eksik ürün gönderimiyle karşılaştım.
Siparişleri tam anlatmak için açıklama/not kısmına özellikle bağlantı aparatları ve vidaları da talep ettiğimi yazmama rağmen sorun düzelmedi ve hala eksik parça problemi yaşıyorum. Bu süreçte kendimi kesinlikle önemsenmeyen bir müşteri gibi hissettim.
Onvo’nun müşterileriyle daha ilgili olmasını, sorunları geçiştirmek yerine kalıcı ve hızlı çözüm üretmesini ve özellikle bu bağlantı aparatları ile vidaların eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Onvo Üretici Firma olarak direkt parça satışımız bulunmamaktadır. Parça siparişi vermiş olduğunuz Firma Franchise mantığında anlaşmalı olduğumuz bir Firmadır. Konu hakkında lütfen Satıcı Firma ile iletişime geçmeyi deneyiniz. İletişim bilgileri sizlere SMS olarak iletilmiştir. İyi günler dileriz...
