Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Şarj Adaptörü Mağduriyeti

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Şarj Adaptörü Mağduriyeti
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Şarj Adaptörü Mağduriyeti
Neco
Neco
Onvo
22 Haziran 2025 18:411.582
Neco'nun Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Onvo OVDSS01X Dikey Şarjlı Süpürgeyi 6 ay önce satın aldım.
Toplamda yalnızca 10 defa kullanılmıştır.
Şarj etmediğini fark ettim ve yetkili servise götürdüm. Servisin verdiği bilgiye göre, şarj adaptörü garanti kapsamında olmadığından yeni şarj adaptörünü ücret karşılığında temin edebileceğim söylendi. O zaman batarya da garanti kapsamına girmez, başlık da garanti kapsamına girmez, vb.
Bu arada, aylar önce Onvo marka televizyon almıştım; kutusunu açmadan geri iade ettim. Şimdi ne kadar doğru bir karar verdiğimi daha iyi anlıyorum. Üç kuruşluk adaptör hesabı yapılan bir markanın ürünlerini nasıl tercih edebilirim veya önerebilirim?
Müşteri iletişim merkezi güya konuyu araştırıp bana geri dönüş yapacaktı...
Bu, ayıplı ürün satışına girer; sorunu muhtemelen Tüketici Mahkemesi'nde çözmek gerekecek.
Adaptörde düşme, kırılma, kabloda deformasyon vb. kesinlikle yoktur.

23 Haziran 2025 07:10 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

23 Haziran 2025 11:50

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Neco
Neco
23 Haziran 2025 12:41

Onvo Müşteri Temsilcisi S**** hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum.

Neco
Neco
22 Ağustos 2025 16:04

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Onvo Süpürge: Garanti Kapsamında Sorunlar Ve Ekstra Ücretler

Kübra
Kübra
Onvo
9 Nisan 2025 11:572.212

D&R. Mağazası üzerinden Onvo marka süpürge aldım. Ürünü bir ay kullanmadan şarjı tamamen bittikten sonra. Şarj almamaya ...

5
Çözüldü

Onvo Dikey Süpürgede Arıza Ve Servis Sorunu: İkinci El Parça Gönderildi

Yunus
Yunus
Onvo
11 Ağustos 2025 15:552.079

"Firmanıza ilginizden dolayı teşekkür ederim özellikle Sedef hanım gibi alakalı ilgili kişileri görmeyi özlemişiz ayrıca teşekkür ederim kolaylıklar diliyorum"

Onvo Dikey Süpürgede Arıza Ve Servis Sorunu: İkinci El Parça Gönderildi
1

Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Fatma
Fatma
Onvo
19 Eylül 2025 14:303.947

Onvo OVDSS01 LED aydınlatmalı dikey şarjlı süpürgeyi 2 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden taksitli olarak satın a...

1 Destek1 Yorum

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Süpürge Başlığına Haksız Ücret Talebi

Tuğba
Tuğba
Onvo
26 Eylül 2025 20:583.277

Onvo OVDSS01 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Buca Göksu A101 şubesinden satın aldım. 1 ay önce süpürgenin başl...

1 Destek

Video Şikayetler

Onvo Şarj Doluyor Görünüyor Fakat Dolmuyor Şarj Aleti De Isınıyor!

Onvo Şarj DoluyorGörünüyor Fakat Dolmuyor Şarj Aleti De Isınıyor!

Profil fotoğrafı
Ayşe
Yanlış Şarj Aleti Onvo Ov012

Yanlış Şarj AletiOnvo Ov012

Profil fotoğrafı
Kasım

Öne ÇıkanKonular

OVDSS01 Logo
65
Onvo
OVDSS01
Detaylı İncele

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru