Onvo Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Şarj Adaptörü Mağduriyeti

Neco · 2025-06-22T18:41:34+03:00

Onvo OVDSS01X Dikey Şarjlı Süpürgeyi 6 ay önce satın aldım. Toplamda yalnızca 10 defa kullanılmıştır. Şarj etmediğini fark ettim ve yetkili servise götürdüm. Servisin verdiği bilgiye göre, şarj adaptörü garanti kapsamında olmadığından yeni şarj adaptörünü ücret karşılığında temin edebileceğim söylendi. O zaman batarya da garanti kapsamına girmez, başlık da garanti kapsamına girmez, vb. Bu arada, aylar önce Onvo marka televizyon almıştım; kutusunu açmadan geri iade ettim. Şimdi ne kadar doğru bir karar verdiğimi daha iyi anlıyorum. Üç kuruşluk adaptör hesabı yapılan bir markanın ürünlerini nasıl tercih edebilirim veya önerebilirim? Müşteri iletişim merkezi güya konuyu araştırıp bana geri dönüş yapacaktı... Bu, ayıplı ürün satışına girer; sorunu muhtemelen Tüketici Mahkemesi'nde çözmek gerekecek. Adaptörde düşme, kırılma, kabloda deformasyon vb. kesinlikle yoktur.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Neco

Onvo Müşteri Temsilcisi S**** hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum.

Neco

Teşekkürler