Onuk Giyim'de Tekrarlanan Ürün Kusurları Ve İade Reddi

Onuk Giyim’den belirli aralıklarla üç kez alışveriş yaptım ve her seferinde ciddi sorun yaşadım. İlk alışverişimde yanlış ürün gönderildi, ikinci siparişimde aldığım takım elbisenin beş tane düğmesi eksikti. Buna rağmen kıyafetlerini beğendiğim için bir şans daha verip üçüncü kez sipariş verdim, ancak bugün teslim aldığım elbisenin koltuk altı tamamen sökük çıktı.

Ürün daha elime ulaştığı gün bu kusuru fark edip firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum, fakat kendi hataları olmasına rağmen iade alamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hiçbir kontrol yapılmadan geliştirilmiş gibi, özensizce gönderilmesi ve üçüncü kez benzer bir sorun yaşamam, bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı kesinleştirdi.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, satış sonrası muhatap bulmanın zor olduğu bu yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kusurlu gelen ürünümün koşulsuz iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün gönderim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.