İplik Batması Ve Kol Kısıtlaması Nedeniyle Gömlek Değişimi Reddedildi

Onuk Giyim’in internet sitesi üzerinden 22 Haziran tarihinde anneme hediye olarak bir gömlek sipariş ettim, ürün 26 Haziran’da elime ulaştı. Gömleği annem denediğinde üzerindeki çiçek desenlerinin ipliklerinin batmasından dolayı rahatsız olduğunu ve kalıbının kolların hareketini engellediğini söyledi. Yani ürün keyfi bir beğenmeme durumu değil, bizzat giyilmesini ve konforunu engelleyen bir kusur içeriyor.

Bunun üzerine firmayı telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde açmadılar ve geri dönüş de yapmadılar. Sonrasında WhatsApp üzerinden yazdım. İlk yazdığım numaradaki kişi beni başka bir numaraya yönlendirdi. Diğer numaraya durumumu anlatarak değişim talebinde bulunduğumda, ürünün outlet olduğu gerekçesiyle değişim dahi yapmayacaklarını söylediler. Gömleğin ipliklerinin batması ve kalıbının kol hareketini engellemesi açık bir ürün kusurudur, outlet olması bu kusuru görmezden gelmek için bir bahane olamaz. İnternetten, ürünü görmeden ve denemeden alışveriş yapıyoruz; ürünün outlet olup olmaması beni ilgilendirmiyor, ayrıca böyle bir gerekçenin yasal olarak da bir karşılığı olduğunu düşünmüyorum.

Bu itirazımı yazınca da hiçbir cevap vermediler, gün boyu geri dönüş yapmadılar. Sabahtan akşama kadar çalışarak 1100 TL verip aldığım bir gömleği annem giyemiyor ve firma değişim için mesaj atmaya bile tenezzül etmiyor. Bu tutumu insanların parasını yemek ve mağdur etmek olarak görüyorum. Küçük bir siteden de değil, ciddi bir markadan alışveriş yapmış olmama rağmen ürünün bariz kusuruna rağmen değişim talebim bu şekilde reddedildi.

Ben 20 yaşında bir öğrenciyim, sabahtan akşama kadar çalışıp biriktirdiğim parayla sadece anneme hediye almak istedim. Ürünün iplikleri batıyor, kol hareketini kısıtlıyor ve fiilen giyilemiyor. Tüm bu nedenlerle, outlet bahanesi öne sürülmeden kusurlu olan bu gömleğin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 814WP8953B’dir.