Renk Uyuşmazlığı Ve Mağduriyet Nedeniyle 43.000 TL’lik İadenin Hemen Gerçekleştirilmesi Talebi

Konya’daki Onnowel halı mağazasından aynı model olmak üzere 6 metre ve 4 metre iki adet halı satın aldım, toplam 43.000 TL ödemeyi de 13 Şubat’ta mağazanın IBAN hesabına havale ile gönderdim. Birkaç gün sonra halılar elime ulaştığında renklerinin birbirinden farklı olduğunu gördüm ve mağazayı aradım. Bunun üzerine bana bir tane daha halı gönderdiler, ancak onun da rengi diğerlerinden farklıydı.

Mağazaya durumu tekrar ilettiğimde, bu modelde renk tutturmanın zor olduğunu söyleyip mağazaya gelip başka bir model seçmemi istediler. İlçede oturduğum için her seferinde bana gönderilen yanlış halıları kendi imkanlarımla mağazaya geri götürmek zorunda kaldım, hiçbirinde gelip halıları adresimden almadılar. Daha sonra seçtiğim başka halılar da elime geçtiğinde yine renkleri farklı çıktı ve bu halının üretiminin durduğunu söylediler. Başka bir halı daha beğendik, bu üründe de üç kez birbirinden farklı renkte halı gönderdiler.

Yaklaşık 3 ay boyunca bu süreçle ilgili olarak sürekli oyalanmama rağmen sorun çözülmedi. Son olarak 5 gün önce artık iade yapacaklarını söylediler, ancak buna rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi ve sadece bir kez dekont ve IBAN bilgilerim yeniden istendi. Ürünü defalarca geri götürmeme, zaman ve emek harcamama rağmen ne doğru ürünü alabildim ne de ödediğim 43.000 TL tarafıma iade edildi.

Ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.