to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Halı Kirli Ve Farklı Geldi, Sorunum Çözülmüyor
Onnowell Konya Musaalla Bağları şubesinden bu yılın dokuzuncu ayında (yani yaklaşık bir ay önce) peşin olarak 17.500 TL ödeyerek bir halı satın aldım. Mağazada incelediğimiz ürün parlak ve temizdi; ancak bana teslim edilen halı hem kirliydi hem de mağazada gösterilen üründen tamamen farklıydı. Halıyı yıkatmak istediğimi söylediğimde, "Bizi bekleyin, gelip bakarız" dediler. Sonrasında halının kendi renginin bu şekilde olduğunu, modelin böyle olduğunu iddia ettiler. Ancak mağazada gördüğümüz ürünle bana verilen halının alakası yoktu. Satış sırasında iki yıl garanti olduğu belirtilmişti, fakat satış sonrası muhatap bulamadım, taleplerime de herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca bana fatura da verilmedi.
Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Keşke daha önce Şikayetvar’da yazılanları görseydim, mağazanın yanından bile geçmezdim. Ben mağdur oldum, umarım başkaları da aynı duruma düşmez.
Halının temizlenmesini istiyorum. Temizlik sonrası da ürün mağazada gördüğüm gibi olmazsa, değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ağustos ayında Konya Musalla Bağları’ndaki mağazadan yaklaşık 17.500 TL’ye bir halı satın aldım. Halıyı sürekli kullanıyorum fakat kısa süre içinde üzerinde lekeler oluştu. Pek çok farklı temizlik yöntemi denememe rağmen, halı kuruduktan sonra lekeler hiç çıkmıyor ve olduğu gibi kalıyor. Satın alma sırasında ürünün uzun süreli garantisi olduğu söylendi ancak herhangi bir belge verilmedi.
Şikayetimle ilgili olarak mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamıyorum. Satış sırasında son derece ilgili ve güler yüzlü davranan yetkililer, sorun yaşadığımda tamamen ilgisiz kaldılar.
Halıyı iade etmek istiyorum ve bu konuda mağazadan kesin bir çözüm bekliyorum.
