Hiç Kullanılmayan Pantolonda Renk Bozulması Ve İade Sorunu

28.05.2024 tarihinde Only markasına ait, Banco Çiğli mağazasından açık mavi renk, l 32 beden (barkod: 5715******65, model: 15254398) yazlık kot pantolonu satın aldım. Ürünü bir yakınıma hediye olarak aldım ve hediye paketiyle yaklaşık 5 ay sonra teslim ettim. Hediye edilen kişi ürünü hiç kullanmadan, etiketi büyük ihtimalle üzerinde olacak şekilde saklamış; ancak etiketi yırtılmış da olabilir. Ürün hiç yıkanmamış ve kullanılmamışken ciddi bir renk bozulması olduğu fark edildi. Etiketin durumu ne olursa olsun, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekir.

Durumu öğrendikten sonra, 01.02.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Banco Çiğli mağazasına götürdüm ve iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilisi de ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmaması gerektiğini, kullanılamaz olduğunu belirterek ürünü Only firmasına arızalı ürün kabul formu ile gönderdi. Mağaza değişim gerektiğini ifade etti ancak Only firması ürünü incelediğini ve herhangi bir değişim yapamayacağını bildirdi. Bu kararı kabul etmedim ve ürünün tekrar incelenmesini talep ettim. Banco müşteri temsilcisi de ürünün kusurlu olduğunu belirtti fakat Only firması yine değişimi kabul etmedi.

Ürünü alırken yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında fatura verilmişti, şu an elimde arızalı ürün kabul formu bulunmaktadır.

Üründeki kusurun kabul edilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.