Pamuk Atan Kuaför Havlularının Kalitesizliği Ve Firma İletişimsizliği

Önlük Sepeti’nden birkaç ay içinde berber/kuaför havlusu siparişi verdim. Gelen havlular ilk günden itibaren aşırı derecede pamuk atıyor, hangi derecede ve kaç kez yıkarsam yıkayayım hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünler hem çok kalitesiz hem de işimde kullanılamayacak durumda.

Ben aktif olarak çalışan bir kuaförüm ve bu havluları ister istemez müşterinin yüzüne ve saçına sürmek zorundayım. Havlular pamuk attığı için hem hijyen açısından sorun yaşıyorum hem de müşterilerim rahatsız oluyor. Bu durum işime ve müşteri memnuniyetime doğrudan olumsuz yansıyor.

Yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerle ilgili firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ya hiç geri dönüş yapmadılar ya da hatanın bende olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen reddettiler. Ürünlerinin arkasında durmadılar, herhangi bir değişim, iade ya da telafi çözümü sunmadılar.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de işimde mağdur olduğum için yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini, sorunlu havluların iadesi veya değişimiyle birlikte maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.