to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Bekleme Ve Saygısız İletişim: Apron Siparişim İptal Ve İade Gerektiriyor
Güzellik merkezimiz için Önlük Sepeti’nden 4 Haziran’da iki adet logolu önlük siparişi verdim. Sipariş esnasında logomuzu sisteme yükledim, buna rağmen 8 Haziran’da siparişin durumunu sormak için yazdığımda benden tekrar logo istendi ve siparişle ilgili hiçbir bilgileri yokmuş gibi davrandılar.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, ürünlerin teslim süresini temmuz başına, yani yaklaşık bir aya sonraya attı. E-ticaret üzerinden satılan iki basit logolu önlüğün bir ay gibi uzun bir sürede teslim edilecek olması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik iade talep ettiğimde hem ücret iadesi konusunda zorluk çıkarılıyor hem de son derece saygısız bir üslup kullanılıyor, şu anda da mesajlarıma cevap verilmiyor.
Ürünlerim henüz hazırlanmamış olmasına rağmen bu kadar uzun teslim süresi ve saygısız iletişim nedeniyle siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur bey, Şikayete konu olan sipariş, müşterimiz tarafından 04.06.2026 tarihinde oluşturulmuştur. Sipariş detay ekranında ve ürün açıklama kısmında açık şekilde belirtildiği üzere, logolu ve kişiye özel üretim yapılan ürünlerde üretim süresi 10-12 iş günü olarak belirtilmektedir. Ayrıca Pazar günleri firmamız çalışma günü değildir ve iş günü hesabına dahil edilmemektedir. Müşteri sipariş oluşturduktan sonra tarafımızla iletişime geçmiş, kendisine tekrar üretim süresi bilgisi verilmiş ve logolu ürünlerin kişiye özel üretildiği açıklanmıştır. WhatsApp görüşmelerinde de görüleceği üzere müşteri, ürünün açıklama kısmındaki bilgileri okumadan sipariş verdiğini kabul eder nitelikte ifadeler kullanmıştır. Sipariş henüz yalnızca birkaç iş günü içerisindeyken, müşteri gerçeğe aykırı şekilde: * “1 ay sonra teslim edilecek” * “Ürün hazırlanmadı” şeklinde beyanlarda bulunmuştur. Oysa ki; * Sipariş tarihi: 04.06.2026 * Şikayet tarihi itibarıyla henüz 10-12 iş günü süresi dolmamıştır. * Ürün kişiye özel logolu üretimdir. * Türkiye genelinden yoğun sipariş alan üretici bir firmayız ve tüm siparişler sıra ile üretime alınmaktadır. * Sistem üzerinde üretim süresi açıkça belirtilmektedir. Ayrıca müşteri ile yapılan görüşmelerde: * Logonun PDF formatında yeniden iletilmesi gerektiği, * Yapay zeka ve çizim düzenleme işlemlerinin yapıldığı, * Ürünün üretime alındığı, kendisine açık şekilde aktarılmıştır. Firma olarak herhangi bir yanıltıcı bilgi verilmemiştir. Tüm süreç şeffaf şekilde yürütülmüş olup müşteri, ürün açıklamalarında yer alan üretim süresini dikkate almadan haksız şikayette bulunmuştur. Bilgilerinize sunarız.
