Onlineyedekparca.com Eksik Somun ve Açık Paketli Ürün Kötü Müşteri Üslubu

11.09.2026 tarihinde onlineyedekparca.com sitesi üzerinden oypm260911383489 numaralı sipariş ile iki adet Lemförder z rot satın aldım. Ürünlerden biri kapalı pakette ve içinde iki adet somunla sorunsuz şekilde gelirken, diğeri açık paket olarak ve içinden somunları eksik şekilde teslim edildi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçerek neden bir ürünün açık olduğunu, sitelerinde kargo öncesi sisteme yükledikleri fotoğrafta da ürünün açık ve somunlarının olmadığı net bir şekilde göründüğü halde bu şekilde gönderildiğini sordum. Ayrıca bu ürünün daha önce kullanılıp iade edilen bir ürün olup olmadığını ve markasının ne olduğunu da öğrenmek istedim. Buna rağmen bana açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmak yerine, azarlar bir tavırla yanıt verildi ve iki ürün gönderdikleri, bunlardan birinin sorunlu olabileceğinin normal olduğu söylendi. “Bir kusura bakmayın” cevabını beklerken bu yaklaşım karşısında tepkimi belirtince bu kez de adeta dalga geçer gibi tırnak içinde “kusura bakmayın” şeklinde bir ifade kullandılar.

Yıllardır bu firmadan alışveriş yapan ve dahil olduğum tüm Opel gruplarında da kendilerini tavsiye eden bir kullanıcı olarak, hem eksik ürün gönderilmesinden hem de çalışanların üslubundan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bundan sonra kendilerinden alışveriş yapmayacağımı bilmelerini istiyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetine önem veriyorlarsa, çalışanlarına müşteriye karşı iletişim ve üslup konusunda mutlaka eğitim vermeleri gerektiğini düşünüyorum.