Yanlış Kitap Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle YKS Öğrencisinin Mağduriyeti

Onlinekitap satıcısından, 2028 YKS öğrencisi olarak özellikle Maarif Model 11. Sınıf TYT kitabını talep ederek Hepsiburada üzerinden sipariş oluşturdum. Ancak ellerinde olmadığını sonradan anlayıp, benim için hiçbir akademik değeri ve faydası olmayan, tamamen eski modele ait farklı bir kitap gönderdiler.

Satıcıya durumu sorduğumda, aldığım kitabın baskısının tükendiğini, bu nedenle gönderimini sağlayamadıklarını ve özür amaçlı olarak bu kitabı yolladıklarını ilettiler. Bir kitabevinin elinde olmayan ürünü satması ve daha ne gönderdiğini bile bilmeden öğrencinin sınav senesinde işine yaramayacak bir kitabı “özür” diye kargolaması hem zaman kaybı hem de büyük bir ciddiyetsizliktir.

Hepsiburada üzerinden verdiğim 473 985 341 7 numaralı siparişim kapsamında, gönderilen yanlış kitabın iadesinin hızlıca alınmasını, ücretimin kesintisiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve mümkünse sipariş verdiğim Maarif Model 11. Sınıf TYT kitabının temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.