Onlinelostra’nın 15 Gün Taahhüdünü İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Skechers marka ayakkabımı 18 Temmuz tarihinde Onlinelostra’ya tamir ve bakım için gönderdim. Uygulamada işlem süresinin 15 gün içinde tamamlanacağı taahhüt edilmesine rağmen, aradan 1 aydan uzun süre geçmesine karşın ayakkabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca sadece uygulamadaki yapay zeka asistanı üzerinden bilgi alabildim, onun dışında hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Her defasında bu hafta içinde teslim edileceği söylenerek oyalandım, ancak somut bir işlem yapılmadı. Bu durum hem verilen taahhüdün ihlali hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Sipariş numaram 490416515’tir. Ayakkabımın tamir ve bakım işlemlerinin derhal tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.