Onlinelostra.com’da Ayakkabı Tamirinde 50 Gün Gecikme Ve Kutu İadesi Sorunu

Onlinelostra.com üzerinden tadilat için gönderdiğim ayakkabılar, 31 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı ancak bana ancak 16 Ekim Cuma günü ulaştı. Yaklaşık 50 gün boyunca ayakkabılar firmada kaldı ve bu süreçle ilgili makul bir açıklama yapılmadı.

Siparişime ait 660128019 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı. Ayakkabılarımı firmaya kendi kutusuyla birlikte göndermeme rağmen, geri gönderim poşetle yapılmış, kutum tarafıma geri yollanmamış. Ayrıca sadece küçük bir file yırtığı için gönderdiğim ayakkabının işlem süresinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Hem onarım süresinin gereksiz yere uzatılması hem de gönderim şeklinin başta söylenenden farklı olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tadilat süresinin ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.