Online Lostra’dan Tamirli Ayakkabı Kargomun Kayıp Olması Ve İade Talebi

Online Lostra isimli firmaya iki adet ayakkabımı 26 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan kargo ile gönderdim. Sipariş No : 902318572. Bu ayakkabılardan biri, daha önce kendilerinin eksik yaptığı bir tamirat nedeniyle tekrar onarım için gönderdiğim bir üründü. Hem bu ayakkabının hem de diğer ayakkabının tamir ve bakım ücreti ödemesini yaptım.

Ayakkabıları gönderdiğim tarihten bu yana firmayla WhatsApp üzerinden en az 8-9 kez yazışma yaptım. Her seferinde ayakkabıları “bu hafta kargoya vereceğiz” diyerek oyaladılar, ancak 24 Aralık tarihinde yine aynı şekilde dönüş yapmalarına rağmen ne ayakkabılarım elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Şu anda ayakkabılarımın akıbetini bilmiyorum, geri gönderecekler mi yoksa kayıp mı ettiler hiçbir açıklama yapılmıyor. Firma ile ilişkimi gösteren ödeme ve yazışma kayıtlarım mevcuttur.

Ödemesini yaptığım iki çift ayakkabımın, daha önce eksik yapılan tamiratın da düzeltilmiş şekilde, eksiksiz ve sağlam olarak en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli yerlere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.