to read complaints and reviews, or file yours.Online Lostra Online Ayakkabı Bakımı Hüsranı
Merhabalar, Instagram üzerinden aşağıda tüzel kişi bilgilerini ilettiğim firmadan Online Lostra özelinde ayakkabılarımın tamir ve bakımı için hizmet aldım. Öncelikle internet sitelerinde ve sözleşmede 4-12 iş günü olarak belirtilen hizmeti ben 20 iş gününde teslim aldım. Yoğun baskı yaptıktan sonra internet sitelerini 4-15 gün olarak güncellediler. Daha sonra ayakkabılarım geldiğinde ise, beyaz olan ayakkabımı griye boyayıp gönderdiklerini gördüm. Buna istinaden şirket ile bu durum hakkında iletişime geçtim ve geri göndermem noktasında tekrar beyaza boyayabileceklerini söylediler. Tekrar ayakkabımı gönderdim ve bugün itibariyle 16. iş gününü doldurmuş bulunuyorum. Bana ayakkabının 8 Nisan Pazartesi günü kargoya verilip iletileceği söylendi. 15 Nisan Pazartesi günü sorduğumda ise, takip eden hafta içerisinde teslim birimine iletileceği söyleniyor. Ayakkabımı ilk gönderdiğim tarih 17 Şubat'tır ve bugün 15 Nisan ile birlikte 2 ayı doldurduk ve hala tarafıma ayakkabı ile ilgili bir durum iletilmemiştir. Bu durum ile ilgili şirketi internet üzerinden araştırdığımda, birçok tüketicinin aynı şekilde sorunlar yaşadığını gördüm. Bu şekilde faaliyet sürdürüyor olmaları çok üzücü bir durumdur. Şirket ile ilgili gerekli bilgileri aşağıda bulabilirsiniz. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Online Lostra bir Du Tech İnternet Hizmetleri A.Ş. kuruluşudur. Adresi: Çırçır Mahallesi Dönen Sokak No:8-10B Eyüpsultan, İstanbul, Telefon: 0 (850) 533 10 70, Email: i***@onlinelostra.com
Griye boyadıkları ayakkabım ekstra 1 ay daha beklememin sonucunda elime ulaştı ve ayakkabı hala gri. Şaka gibi bir işletme bu. Neden böyle yaptıklarını sorduğumda ise hiçbir cevap verilmiyor.
Ayakkabının 1 ay önce bana gönderdikleri (komple gri) halini resimlerde bulabilirsiniz. Ek olarak tekrar orijinal rengine (komple beyaz) boyayacaklarını söyledikleri halini de paylaşıyorum. Sadece önünü beyaza boyayıp göndermişler ve bunun için 1 ay ek olarak bekledim. Toplamda 2 ay sürdü ayakkabıya ulaşmam ve bambaşka bir ayakkabı karşıma çıktı şu an. Yeni sezon Nike Air Force'ların 4500 TL olduğunu düşünürsek, hem ayakkabımın parasını, hem de lostra ücretini talep ediyorum bu kişilerden. Toplamda 6000 TL borçlular.
Ek olarak, müşteri hizmetleri numaramı engelledi. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Para iadesi yapacaklarını söylediler fakat 2 hafta oldu hala para iadesi yapılmadı. Her şeye ek olarak saçma sapan yorumlar yapıyorlar WhatsApp üzerinden.
