Kaybolan Değerli Ayakkabım Ve Özensiz Tadilat Şikayetim

Onlinelostra isimli firmaya 2 Aralık tarihinde İstanbul’daki adresimden, kendi ayarladıkları kargo ile toplam 5 çift ayakkabımı tadilat ve temizlik için gönderdim. Hem sipariş notlarında hem de WhatsApp yazışmalarında ayakkabılarla ilgili beklentilerimi, yapılmasını istediğim işlemleri tek tek ve açıkça belirtmeme rağmen, ayakkabılar elime ulaştığında söylediklerimin neredeyse hiçbirinin dikkate alınmadığını gördüm.

Firma bu işlem için bana 5–15 iş günü arasında teslimat süresi belirtmişti; ancak ben ayakkabılarımı 23 iş günü sonunda teslim alabildim. Bu kadar gecikmeye rağmen işçiliğin özenli olmasını beklerken, tam ters bir durumla karşılaştım.

Gönderdiğim 5 ayakkabıdan sadece 1 tanesi gerçekten düzgün şekilde tamir edilmiş ve temizlenmişti. Diğer 3 ayakkabıda belirttiğim tadilatların yapılmadığını, işçiliğin çok özensiz ve üstünkörü olduğunu fark ettim. Asıl büyük problem ise, 5 ayakkabı göndermeme rağmen bana 4 ayakkabımın geri gönderilmesi ve bunların yanına ekstra olarak bana ait olmayan, başkasına ait yırtık bir ayakkabının konulması oldu. Kendi ayakkabılarımdan biri kayıp ve tesadüf müdür bilinmez; içlerinde en değerli olan ayakkabımın “kaybolduğu” söylenmeden ortada yok.

Firma ile yazışmalarımda tüm detayları önceden paylaştım; buna rağmen hem gecikmeli, eksik ve özensiz tadilat yapılması hem de en değerli ayakkabımın kaybolmuş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Kayıtlarımda bulunan sipariş ve yazışma bilgilerim istenirse firma ile de paylaşılabilir.

Firmadan kaybolan ayakkabımın ivedilikle bulunarak bana teslim edilmesini ve tadilatı üstünkörü yapılan ayakkabılarımın, ilk başta belirttiğim şekilde, özenli ve eksiksiz biçimde yeniden tamir edilmesini talep ediyorum.