Ayakkabım Temizlenirken Yazı Silindi Ve Boya Döküldü, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Online Lostra’ya ayakkabı temizliği için ayakkabılarımın sadece sorunlu olan tekini yaklaşık 15 gün önce gönderdim. Temizlik sonrası ayakkabının arka kısmındaki yazı tamamen silinmiş, ayrıca yapılan boyanın da sonradan kalktığını ve alttaki sarı boyanın ortaya çıktığını gördüm. Yani ayakkabım, gönderdiğim halinden daha kötü bir şekilde elime ulaştı.

Bu durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettiğimde, ayakkabıyı ücretsiz olarak tekrar gönderebileceğimi ve sorunu düzelteceklerini söylediler. Ancak ayakkabımı yeniden göndermeme ve defalarca yazmama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ayakkabımın, vaat ettikleri gibi düzgün şekilde onarılıp, yazısı ve boyası düzeltilmiş halde bana geri gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.