to read complaints and reviews, or file yours. 
Onlinelostra markasına ait sistem üzerinden 3 adet spor ayakkabı/sneaker’ımı yaklaşık 1 ay önce toplam 2.996 TL ödeyerek lostra işlemleri için gönderdim. Deri yıpranmalarının giderilmesi, kırışıklıkların açılması ve renk yenileme gibi işlemler beklerken, evde yapılabilecek çok basit bir işlem yapılmış gibi ayakkabılar neredeyse olduğu gibi bana geri gönderildi. Derilerdeki yıpranmalar boyanmamış, kırışıklıklar duruyor ve hatta bazı bölgelerde renk değişimleri oluşmuştu.
Durumu kendilerine ilettiğimde hatalarını kabul ederek “düzeltelim” diyerek ayakkabıları tekrar geri istediler. Ben de tekrar kargo ile gönderdim. Ancak ikinci kez elime ulaştığında da hiçbir değişiklik yoktu, yine neredeyse hiçbir işlem yapılmamıştı. Tekrar yazdığımda bu kez “yanlışlık olmuş, işlem yapılmamış” denildi, hatalarını kabul ettiler ve üçüncü kez ayakkabıları göndermemi istediler. Fakat bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için hem paramdan hem zamanımdan olduğumu düşünüyorum ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim.
Bu süreç sonunda hem verdiğim paradan, hem de ayakkabılarımı bu firmaya emanet ettiğim için ciddi anlamda pişman oldum. Ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen, “size dönüş yapacağız” denilerek günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.
Online Lostra’dan ilk kez ayakkabı temizliği ve onarımı hizmeti aldım. Toplamda üç çift ayakkabımı kargo ile göndererek yaklaşık 3000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak ayakkabılarımı bugün teslim aldığımda, bir çiftin şekli tamamen bozulmuş ve giyilemeyecek hale gelmişti. Diğer bir çiftin ise tamiri eksi...
Online Lostra üzerinden spor ayakkabımı tamir için gönderdim. Bugün teslim aldığımda ayakkabımda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Yapışkanlar taşmış, boyanan yerlerdeki boya kumaşa bulaşmış ve bazı yerler hiç yapıştırılmadan gönderilmiş. Bu durum hem ayakkabımın görüntüsünü bozdu hem de kullanımı...
Yaklaşık 2 ay önce Online Lostra firmasına İstanbul’dan Puma, Converse ve Bershka marka toplam üç çift ayakkabımı tamir için gönderdim. Tüm ayakkabılarımın yenilenmesini, yani hem taban hem de üst yüzeylerinin profesyonelce onarılmasını ve eski haline getirilmesini talep ettim. Ancak ayakkabılarım e...
Öncelikle herkese selamlar. Ayakkabımı yenilemek ve tadilat işlemi için online lostra hizmeti üzerinden gönderimi gerçekleştirdim. 15 gün sonra ayakkabım elime ulaştı. Kendi kendime, '15 günde iyi iş çıkarmışlar' diye düşündüm. Ancak ayakkabımı incelediğimde, fotoğraflarda da belirttiğim üzere, vasa...
25 Ekim tarihinde Online Lostra'ya 3 adet ayakkabı tamir ve yıkama bakım işlemi için verdik. Ayakkabıları kendi kargoları ile gönderdik ve evden teslim aldılar. Normal şartlarda teslimat süresinin sözleşmede yazdığı üzere 7 ile 10 gün olması gerekirken, ayakkabılar ellerine ulaştığında 1.500 TL ödem...
Yorumlar