Ayakkabılarım Üç Kez Gönderildi Sorunlar Çözülmedi Param Ve Güvenim Kayboldu

Onlinelostra markasına ait sistem üzerinden 3 adet spor ayakkabı/sneaker’ımı yaklaşık 1 ay önce toplam 2.996 TL ödeyerek lostra işlemleri için gönderdim. Deri yıpranmalarının giderilmesi, kırışıklıkların açılması ve renk yenileme gibi işlemler beklerken, evde yapılabilecek çok basit bir işlem yapılmış gibi ayakkabılar neredeyse olduğu gibi bana geri gönderildi. Derilerdeki yıpranmalar boyanmamış, kırışıklıklar duruyor ve hatta bazı bölgelerde renk değişimleri oluşmuştu.

Durumu kendilerine ilettiğimde hatalarını kabul ederek “düzeltelim” diyerek ayakkabıları tekrar geri istediler. Ben de tekrar kargo ile gönderdim. Ancak ikinci kez elime ulaştığında da hiçbir değişiklik yoktu, yine neredeyse hiçbir işlem yapılmamıştı. Tekrar yazdığımda bu kez “yanlışlık olmuş, işlem yapılmamış” denildi, hatalarını kabul ettiler ve üçüncü kez ayakkabıları göndermemi istediler. Fakat bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için hem paramdan hem zamanımdan olduğumu düşünüyorum ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim.

Bu süreç sonunda hem verdiğim paradan, hem de ayakkabılarımı bu firmaya emanet ettiğim için ciddi anlamda pişman oldum. Ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen, “size dönüş yapacağız” denilerek günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.