Onix Plastik Aksamları Erimiş Isıtıcıda Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

25.12.2025 tarihinde Ada Spot isimli iş yerinden onix on-1500 masa altı elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 gün, en fazla 6–7 saat kadar kullandım. Buna rağmen daha ikinci günden, üstelik yoğun bir kullanım bile olmamasına rağmen ısıtıcının yan tarafındaki plastik aksamları eridi.

Ürünün kutusunun üzerinde müşteri hizmetleri numarası olmasına rağmen bu numarayı aradığımda “geçersiz numara” uyarısı alıyorum. Satın aldığım yere de ulaşmaya çalıştım ancak telefonu açan olmadı. Ürünün üzerinde “yerli malı” ibaresi ve veka elektronik san. Adı yer almasına rağmen, hem ürün kalitesi hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmetinin olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar kısa sürede plastikleri eriyen, güven vermeyen ve müşteri hizmetlerine ulaşılamayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve mümkünse ödediğim ücretin geri ödenmesini, ayrıca yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek bu süreçle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.