Hepsiburada'dan Oneplus 13 Telefonu Yerine Mug Alındı ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Hepsiburada üzerinden “biltekinteknoloji” isimli mağazadan, abdurrahman biltekin adına kayıtlı şahıs veya firmadan oneplus 13 5g 512 GB cep telefonu satın aldım. Ancak bugün, 28.01.2026 tarihinde elime ulaşan kargoyu açtığımda, telefon yerine boyut ve gramaj olarak telefona yakın, özenle hazırlanmış bir cezve/mug bardak gönderildiğini gördüm. Bu durumun bilinçli yapılmış bir yanıltma girişimi olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 4681834959’dur. Ürün Aras Kargo ile teslim edildi ve paketi açma anımı baştan sona videoya aldım, elimde video kaydı mevcuttur. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu hemen ilettim ve benden istenen video ve fotoğraf kayıtlarını da kendilerine gönderdim. Gerekli işlemleri yapacaklarını söylediler ancak şu aşamada, ücret iadesi ya da doğru ürünün gönderimi konusunda net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Bu olayla ilgili olarak yanıltma şüphesi nedeniyle gerekli tüm mercilere de şikayet ve bildirimde bulundum. Hepsiburada’nın ve ilgili mağazanın, hem maddi mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya satın aldığım oneplus 13 5g 512 GB telefonun gönderimini sağlamasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcı hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.