Aynı Gün Kargo Sözü Aşılmadı Ve İletişimsizlikten Mağdur Oldum

03.03.2026 tarihinde Onecolor’un kendi web sitesinden Onecolor beyaz kapatıcı pigment saç şampuanından sipariş verdim. Siparişi saat 15.16’da oluşturdum. Sitede saat 16.00’dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram DCEY0DUGL’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo çıkışı yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Hem taahhüt ettikleri aynı gün kargo sözlerinin tutulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama bekliyorum.