Bulgurdan Böcek Çıktı, İade Yapılmadı Ve Mağaza Çalışanlarının Tavrı Kırıcıydı

28.09.2025 tarihinde saat 14:37’de Batman Çamlıtepe Öncü Mar şubesinden aldığım paketli bulgurun içinden böcek çıktı. Ürünü yıkarken böcekleri fark ettim ve hemen markete geri götürdüm. Ancak kasadaki yetkililer, ürünü iade almak istemediler ve para iadesi yapmadılar. Ayrıca, “Bu ürünün sizin aldığınız ürün olduğunu nereden bilelim, eve gidip boş poşeti getirin” gibi hoş olmayan ifadelerle karşılaştım. İade edilecek tutar sadece 100 TL olmasına rağmen, hem ürünün iadesi yapılmadı hem de mağaza çalışanlarının tavrı beni çok rahatsız etti.

Ayrıca, bulgurun bulunduğu reyonda başka böcekler de vardı ve şikayetim üzerine reyonu temizlediler. Daha önce de aynı mağazadan aldığım kaşar peynirinde küflenme yaşamıştım, o zaman ürün değişimi yapılmıştı.

Bu yaşadığım olay nedeniyle hem para iadesi hem de özür bekliyorum. Mağazanın hijyen kurallarına dikkat etmesini ve müşteri memnuniyetine önem vermesini talep ediyorum. Fiş numaram: 0136.