to read complaints and reviews, or file yours.Astım Hastasını Tetikleyen Süpürge İçin Trendyol'un İade Reddi
Trendyol üzerinden on8 satıcısından Fantom Provac p5000 model bir elektrikli süpürgeyi yaklaşık Ağustos 2025 tarihinde 2.299 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, astım hastası olduğum için cihazın çıkardığı aşırı sesten ve yüzüme doğru çok güçlü hava üflemesinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum, hastalığımı tetikledi.
Bu nedenle 14 günü doldurmadan Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürünüm kabul edilmedi ve Eylül ayında tarafıma geri gönderildi. Astım hastalığım raporla belgeli olmasına karşın, hem Trendyol asistanı hem de on8 firması iade konusunda yardımcı olmadı ve talebimi reddettiler. Yaklaşık 6 aydır ürün kenarda duruyor, sağlık sorunum nedeniyle kullanamıyorum.
On8 satıcısının ürünlerini incelediğimde, sağlık durumum sebebiyle bana uygun başka bir ürünlerinin de olmadığını gördüm. Bu nedenle satın aldığım süpürgeyi iade etmek ve ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol dan da şikayetçiyim
Gelişme
Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden On8 firmasından Fantom Provac p5000 model elektrikli süpürgeyi 2.299 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda aşırı derecede sesli çalıştığını ve hava çıkışının doğrudan yüze vurduğunu fark ettim. Astım hastası ve engelli bir bireyim, bu durum nefes darlığı ve rahatsızlık yaratarak hastalığımı ciddi şekilde tetiklediği için süpürgeyi kullanamaz hale geldim.
Bu sebeple, 14 günlük yasal cayma süresi içinde ürünü iade ettim. Ancak On8 firması hiçbir şekilde sağlık durumumu, yaşadığım problemi ve kullanım zorluğunu dikkate almadan iadeyi kabul etmedi ve ürünü bana geri gönderdi. Şu anda süpürge yaklaşık 6 aydır evde duruyor ve sağlık sorunlarım nedeniyle kullanamıyorum.
Trendyol ile de uygulama içi asistan üzerinden iki kez görüşme yaptım. Şikayetimin detaylarını dinlemeden, karşı firmanın savunmasını esas alarak hareket ettiklerini ve benimle gerçek anlamda muhatap olmadıklarını gördüm. Görüşmeler daha sonra tarafımca çözüm olmadan sonlandırıldı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde destek alamadım.
Hem Trendyol’un satıcıyı bu şekilde koruyup beni dinlememesinden hem de On8 firmasının açıkça yaşadığım sağlık sorununa rağmen iadeyi reddetmesinden dolayı mağdur durumdayım. Ürünün bedeli olan 2.299 TL’nin banka kartıma iadesini ve sürecin sağlık durumum da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
