Omsa Line Yanlış Ürün Gönderdi

Merhaba, Omsa Line'dan Jetta cam altı çıtası aldım ve 675 TL ücret ödedim. Ürünü ilk gördüğümde küçük olduğunu düşündüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uyumlu olmadığını belirttim ve onlar benden sipariş numarası istediler. Verdiğimde, ürünün uyumlu olduğunu söylediler. Ben de ürünü taktım ancak daha sonra diğer Jettalarla uyumsuz olduğunu fark ettim. Bir ustaya gösterdim ve yanlış ürün olduğunu söyledi. Tekrar Omsa Line ile iletişime geçtim ve ürünü söküp göndermemi, yanlış ürün gönderildiğini söylediler. Bu durumu anlayamıyorum; resmen dalga geçiyorlar gibi hissediyorum. Ürünü sökerken paramparça oldu ve şimdi nasıl göndereceğimi bilmiyorum. Ürün iadesini talep ediyorum. Eğer iade işlemi yapılmazsa hakkımı helal etmiyorum. Sipariş numaram TS070320829.