to read complaints and reviews, or file yours.Omorfia Ürün Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Omorfia markasından 12 Şubat tarihinde cilt peelingi ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 12902. Ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın ne ürünüm geldi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte WhatsApp, Instagram ve Gmail üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.
Sipariş verdiğim cilt peelingi ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum, aksi durumda gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Ürünüm çok geç geldi yanında bir hediye ürün bir tester beklerdim açıkçası özür babında
Merhaba Şevval Hanım, Sipariş sürecinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu deneyim Omorfia’nın hedeflediği hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Siparişiniz tarafımızdan kargoya teslim edilmiş ve teslim süreci tamamlanmıştır. Sürecin sonuçlandığını teyit ederiz. Belirttiğiniz dönemde ilgili ürüne beklenenden yoğun talep oluşmuş, stok geçiş sürecinde planlama aksaması yaşanmıştır. Bu durum iletişim kanallarımızda da yoğunluk oluşturmuş ve geri dönüş sürelerini olumsuz etkilemiştir. Yaşanan aksama sonrası stok yönetimi ve müşteri destek süreçlerimiz yeniden düzenlenmiştir. Amacımız daha hızlı, şeffaf ve sürdürülebilir bir hizmet sunmaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
