Omorfia Eksik Ürünler Ve İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırdı

Omorfia’nın kendi sitesinden 1 hafta önce 10800 numaralı ilk siparişimi verdim. Bu siparişimde toplam 4 ürün olmasına rağmen sadece 1 tanesi elime ulaştı. Eksik ürünler için bu platform üzerinden de durumu belirtmiştim, marka eksik ürünlerin telafi edileceğini ve gönderileceğini söyledi.

Daha sonra 10931 numaralı ikinci bir sipariş oluşturdum ve iki siparişimin birlikte gönderileceği tarafıma iletildi. Toplamda elime ulaşması gereken 6 ürün bulunuyor: 2 adet Refix krem, 1 adet glikolik asit tonik, 1 adet cica gel yıkama jeli, 1 adet antioksidan serum ve 1 adet beyazlatıcı krem. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerin tamamı hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem eksik ürünlerim hem de yeni siparişimle ilgili bilgi alabilmek için telefon, mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar sürekli kapalı ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Son görüştüğümüzde siparişlerimin birlikte gönderileceği söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen “gönderildi mi” soruma bile cevap verilmedi.

İlk siparişim için 1.187,73 TL, ikinci siparişim için ise 667,64 TL ödeme yaptım. Cumartesi sabah uçağa bineceğim ve o zamana kadar tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde elime ulaşmasını bekliyorum. Eğer belirtilen tarihe kadar siparişlerim tamamlanmaz ve tarafıma teslim edilmezse, her iki siparişimdeki tüm ürünler için ödediğim tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum.