to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Chery Omoda 5 Motor Zinciri Koptu, Garanti Reddine Karşı Ücretsiz Onarım Talebi
2023 model Chery Omoda 5 aracım 29 Haziran tarihinde 110.000 kilometredeyken olduğu yerde çalışmadı ve motor zinciri koptu. Aracı Muş’tan Van’daki servise çekiciyle götürdük ancak hem bayi hem servis bu durumu kronik bir sorun olarak kabul etmesine rağmen garanti kapsamında işlem yapmayı reddediyor.
Aracım garanti kapsamındayken, kronik olduğu söylenen ve kullanıcı hatası olmayan bu arızanın tüm masraflarının Chery tarafından karşılanmasını ve aracımın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında gerekli işlem yapılmadığı takdirde yaşadığım mağduriyeti her platformda kamuoyu ile paylaşacağımı ve yasal haklarım doğrultusunda mahkemeye başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
Gelişme
Chery Omoda 5 aracımın zaman zinciri 110 bin kilometredeyken koptu. Araç park halindeyken bir daha çalışmadı ve 29 Ağustos’tan beri Van Berk serviste yatıyor. Aracım garantili olmasına rağmen servis garanti kapsamını reddediyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Servis, bir bakım geçmişte eksik olduğu iddiasıyla garanti reddi verdiğini söylüyor. Ancak bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu araçlarda zincir kopmasının kronik bir problem olarak bilindiğini düşünüyorum ve 110 bin kilometredeki bir aracın zincirinin bu şekilde kopması bana göre kesinlikle normal ve kabul edilebilir bir durum değil.
Aracım uzun süredir serviste olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hem aracımı kullanamıyorum hem de garanti kapsamındaki bir arızaya ücret ödemem bekleniyor. Konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da bildirdim. Tüm bunlara ek olarak Chery genel merkezden de kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş ve aranma taleplerime rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ben, zincir kopması kaynaklı bu arızanın tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini, aracımdaki tüm hasarın ücretsiz olarak giderilmesini, şikayetim hakkında ilgili kurumlara da açıklama yapılmasını ve genel merkez tarafından da en kısa sürede aranarak sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Atif P. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Kesinlikle Chery markanız hiçbir şekilde yardımcı olmuyor müşterilerini çok ve çok mağdur ediyor
Zincir kopma kronik Chery araçlarda buna rağmen garanti red ediyor bu şekilde bu marka kendisini bitirir müşterileri böyle mağdur ederse kimse artık bu araçları almaz
Van Berk Chery servisi hiç ilgilenmeyen bir servis 11 gündür aracım orada arıyorum cevap veren yok
Chery kullanan herkes bundan şikayetçi garantili olduğu halde garanti red veriyor
Süreç gereğinden fazla uzadı ve bu durum ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aracımın onarımı tamamlanmadığı için yaklaşık bir aydır araç kiralamak zorunda kaldım ve ciddi boyutta mağduriyet yaşıyorum. Sürecin ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2023 model Chery Omoda 5 Luxury aracım 29 Ağustos’tan beri Van Berk yetkili servisinde, zincir kopması arızası sebebiyle bekliyor ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen garanti reddi verildiğini öğreniyorum ancak bunun gerekçesi tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmiyor. Yetkili kişilere bir türlü ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Aracım uzun süredir serviste yatıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor ve araçsız kalıyorum. Zincir kopması arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, aracımın ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Genel merkezden kimseye ulaşamıyorum benim sorunumu bir an önce çözülmesini talep ediyorum
