Yeni Chery Omoda 5 Direksiyonunda Soyulma Sorunu Ve Garanti Reddi

2024 model Chery Omoda 5 aracımın direksiyonunda yaklaşık 2 aydır ciddi bir soyulma ve yıpranma problemi yaşıyorum. Aracım şu an 49.000 km’de ve bu kilometrede, üstelik bu kadar yeni bir araçta direksiyonun bu şekilde deforme olması bana göre tamamen malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun. Direksiyona temas ettikçe soyulma artmaya devam ediyor ve görsel açıdan da rahatsız edici bir hâl almış durumda.

13.08.2026 tarihinde Mersin Gürsoy yetkili bayiye başvurarak direksiyonun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Bu başvuru için 14101 numaralı iş emri açıldı. Ancak yalnızca bir defa yağ bakımının dışarıda yapılmış olmasını gerekçe göstererek direksiyonun garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Direksiyonla yağ bakımının hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, bunu gerekçe göstererek garanti dışı bırakmaları hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım oldu.

Ayrıca bu sorunun sadece benim aracıma özgü olmadığını, pek çok Omoda 5 kullanıcısında direksiyon soyulması yaşandığını ve adeta kronik bir problem olduğu yönünde paylaşımlar bulunduğunu görüyorum. Buna rağmen markanın kullanıcıyı bu şekilde mağdur edecek bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum.

Direksiyonun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca Mersin Gürsoy yetkili bayinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.