Sunroof Gürültüsü Ve Sol Far Buharı İçin Acil Çözüm Talebi

Chery Omoda 5 Pro aracımı Chery Bostancıoğlu bayisinden aldım ve yaklaşık 4 aydır yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Aracımın sunroof kısmından belirgin bir ses geliyor, ayrıca sol farı sürekli buhar yapıyor. Bu sorunları defalarca iletmeme rağmen bayide özellikle B**** Hanım isimli çalışan tarafından aylardır yalnızca telefonla oyalanıyorum.

Her aradığımda “5 dakikaya döneceğim” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bir gün “elimizde araç var, test ediyoruz” dendi, başka bir gün “bitmek üzere, haber vereceğim” denildi, ancak her seferinde yeni bir bahane üretildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Sol farın buhar yapması sorununu söylediğimde ise tamamen umursamaz bir tavırla karşılaştım, konuyla ilgilenilmedi.

Dört aydır ne sunroof ses problemi ne de far buharı için herhangi bir çözüm üretilmedi, kayıt açılmasına veya işlemlere başlanmasına bile doğru düzgün geçilmedi. Bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı bir yaklaşım nedeniyle hem markaya hem de ilgili bayiye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Aracımdaki bu sorunların gecikmeden tespit edilip giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte tarafıma net, açıklayıcı ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.