to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klima Gazı Eksikliği İçin Ücret Talebi Reddedildi
2024 model Chery Omoda 5 aracımın kliması 06.09.2026 tarihinde soğutma sorunu yapmaya başladı. Bunun üzerine 14.09.2026 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerindeki Tan Oto Omoda Jaecoo bayisi servisine başvurdum. Serviste aracımın tüm kontrollerinin yapıldığı, herhangi bir kaçak tespit edilmediği, ancak klima gazının yarıya indiği tarafıma iletildi.
Herhangi bir kaçak veya arıza tespiti olmamasına rağmen araca klima gazı basılması gerektiği ve bunun için 5.700 TL ücret talep edildi. Yetkililere, sadece 2 yıllık ve 35.000 km’de olan, üstelik halen garanti kapsamında bulunan bir araçta klima gazı eksilmesinin normal olmadığını, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen işlemin garanti kapsamına alınamayacağı ve ücretli yapılacağı söylendi.
Aracımın garantisi 2029 yılına kadar devam etmektedir. Daha önce kullandığım hiçbir araçta 2 yılda bir klima gazı bastırmak zorunda kalmadım. Bu nedenle, klima sistemindeki gaz eksilmesi sorununun Chery tarafından garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.09.2026 tarihinde 2024 model Chery Omoda 5 marka aracımda klima soğutma sorunu yaşadım. Bunun üzerine 14.09.2026 tarihi için Ankara Tanoto İstanbul yolu Omoda Jaecoo bayisine servis randevusu alarak aracımı götürdüm.
Serviste gerekli kontroller yapıldıktan sonra bana klima gazının yarıya kadar azaldığı bilgisi verildi ve bu işlem için 5.700 TL ücret talep edildi. Aracın klima sistemlerinde bir arıza bulunmadığı, herhangi bir kaçak tespit edilmediği söylendi. Kaçak yokken klima gazının bu şekilde azalmasının normal olmadığını, aracımın yalnızca 2 yıllık ve 35.000 km’de olduğunu belirterek işlemin garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Buna rağmen yetkililer, durumun garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek ücret talebinde ısrarcı oldular.
Aracımın plakası 06 dv 4091’dir. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta, üstelik kaçak tespit edilmemişken klima gazı eksilmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Aracımda yaşanan bu durumun Chery markası tarafından garanti kapsamında karşılanmasını, benden talep edilen 5.700 TL’lik ücretin alınmamasını ve sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yasin S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Konuyu ayrıca faturam mail adresime ulaştıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru yaparak bildireceğim.
Chery Türkiye sorunu garanti kapsamına almadı. Tüketici Hakem Heyeti ile sorunu çözeceğim!
Yetkili servisiniz aracımda 550 gram klima gazı eksik olduğunu tespit ederek 5.766 TL ücret tahsil etmiştir. Ancak servis iş emrinde klima gazının neden eksildiğine ilişkin herhangi bir teknik tespit bulunmamaktadır. Garanti süresi 25.06.2029 tarihinde sona ermektedir. Klima gazı eksikliğinin nedeninin garanti kapsamında olmadığına ilişkin teknik gerekçenin ve dayanak garanti maddesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca tahsil edilen 5.766 TL'nin garanti kapsamında iadesini talep ediyorum.
