Garanti Kapsamındaki Arka Kamera Arızası Bakım Eksikliği Nedeniyle Reddedildi Ve 3300 TL Haksız Tespit Ücreti Alındı

Chery Omoda 5 marka aracımın garantisi devam etmesine rağmen, arka kamerası bozulduğu için götürdüğüm İstanbul Esenyurt’taki Mezcar yetkili servisinde yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Aracımı 28.01.2026 tarihinde servise götürdüm, ancak 30 bin bakımı yapılmadığı gerekçesiyle arka kamera arızasını garanti kapsamına almayacaklarını söylediler.

Aracı ben yaklaşık 60 bin kilometredeyken, ağustos ayında aldım ve hemen 60 bin bakımını yaptırdım. Benden önceki sahibinin 30 bin bakımına götürmemiş olmasının sorumluluğunun bana yüklenmesi adil değil. Ayrıca bakım eksikliği ile elektrik aksamından kaynaklı arka kamera arızasının ne ilgisi olduğu konusunda da bana hiçbir teknik açıklama yapılmadı; arızanın sebebini dahi söylemediler.

Servis, arka kamera onarımı için 13 bin TL gibi bir rakam talep etti, bunu kabul etmeyince de arıza tespiti adı altında hiçbir somut işlem yapmadan benden 3.300 TL ücret aldılar. Üstelik sisteme baktıklarında 30 bin bakımının kayıtlı olmadığını zaten görebilecek durumdayken, aracı servise çağırmadan önce bunu bildirebilirlerdi. Bana önceden bu kadar yüksek bir tespit ücreti alınacağı da söylenmedi.

Garantisi devam eden aracımın arka kamera arızasının, eksik bakım gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını ve üzerine bir de 3.300 TL arıza tespit ücreti alınmasını haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Arka kameranın garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve haksız yere alınan 3.300 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.