to read complaints and reviews, or file yours.Chery Yedek Parça Sorunu
Chery omoda 5 aracımın klima borusu imalat hatasından dolayı delinmiş ve klima bu yaz sıcağında soğutmuyor. Götürdüğüm Chery servisi yedek parçanın stoklarında olmadığını sipariş vereceklerini ve parçanın gelmesinin 1 ayı bulacağını söylüyor. Aracı dışarıda bir ustaya gösterdiğimde parçayı 2 saatte bana tamir edip sorunumu çözebileceğini yalnız aracın garantisinin bozulacağını söylüyor. Bu yaz sıcağında klimasız araca 1 ay boyunca basıl binilir ya da bana nasıl bir çözüm sunacaksınız Chery Türkiye.
Merhaba, İbrahim E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, İbrahim E. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Konu ile alakalı bana dönüş yapan yetkiliden sorunum çözülene kadar ikame araç talep ettiğimi söyledim ve kayıt oluşturdular. Bugünle beraber 3. Gün olmasına ve 2 defa kendilerine konuyu sormama rağmen olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapmadılar. Bugün arabasız 3. Günüm işlerimi halletmek için dışarıdan araç kiraladım sabırla bekliyorum bakalım süreci nasıl sonlandıracaklar.
Ve geldik filmin sonuna bana herhangi bir dönüş olmadı ısrarlı aramalarım sonucu bana verilen yanıt şu. Parça temininin 1 ayı bulacağı bu süre zarfında bana verebilecekleri bir ikame araçlarının olmadığı dilersem aracımı parça gelene kadar bayiden alarak klimasız bir şekilde 40 derece sıcakta kullanabileceğim söylendi. Aracı alırken belki önyargılarımı yıkmalıyım diye düşündüm ama yanılmışım yedek parça ve satış sonrası süreçlerde sıkıntı yaşayacağınızı söyleyerek Chery almak yerine servis ağı gelişmiş müşteri memnuniyetini ön planda tutan daha bilindik markalara yönelmenizi tavsiye ederim.
