to read complaints and reviews, or file yours.Chery Omoda 5 Emniyet Kemerindeki Yırtık Garanti Kapsamında Değiştirilmelidir
2024 model Chery Omoda 5 aracımın ön yolcu koltuğundaki emniyet kemerinde kısa süre önce ciddi bir yırtık ve aşınma fark ettim. Araç şu anda 55.565 kilometrede. Emniyet kemeri gibi hayati bir güvenlik ekipmanının bu kilometrede bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını, kesinlikle kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine Erzurum’daki Chery Plaza Erdemir servisine gittim. Önce sözlü olarak bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Daha sonra talebim üzerine bu değerlendirmelerini yazılı olarak da verdiler. Ancak emniyet kemerinin bu şekilde aşınmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini, en azından detaylı bir teknik inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Araçtaki en önemli güvenlik unsurlarından biri olan emniyet kemerinin bu durumda bırakılması benim için kabul edilebilir değil. Emniyet kemerinin garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ahmet K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ahmet K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Kullanıcı hatası olduğunu ve kemerin kapıya sıkışarak yırtıldığı gibi konik bir cevap verdiler ve garanti kapsamında değerlendirmediler. Müşterisinin güvenliğine bu kadar önem veren bir marka tebrikler.
Emniyet kemerimde yırtık fark ettim ve 55.565 km'de olduğum için garanti kapsamında tamir talep ettim. Erzurum’daki Chery Plaza Erdemir servisine başvurdum, ancak arabanın kemerinin kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamında değişmeyeceğini söylediler. Sonuç olarak, tamir talebim reddedildi ve çözüm bekliyorum.
